【人民网】安徽灵璧：局长走流程 服务更用心

灵璧县税务局局长徐扬到县政务服务中心税务局窗口“零距离”体验办理流程。鲁雪雷供图

政务服务“小窗口”，承载惠企便民“大职能”。为贯彻落实安徽省持续深化“一改两为”全面提升工作效能大会精神，深化“政务服务体验年”建设，安徽省宿州市灵璧县组织开展“局长走流程”活动，通过模拟办、陪同办、亲身办、监督办等形式，深入检验政务服务事项办理过程。

灵璧县医疗保障局局长张晓静到县政务服务中心医保局窗口全流程体验医保政务服务，了解办事流程运行情况，研究解决医保审批热点、难点、堵点问题。鲁雪雷供图

近期，各进驻单位主要领导纷纷到窗口进行现场调研，“换位式”体验政务审批办理流程，亲身感受企业群众办事难易程度，检验政务服务窗口办事效率。通过扎扎实实地“走”，看网办流程是否通畅、材料是否可以再精减、环节是否可以再优化、时限是否可以再压缩，为企业和群众寻找政务服务过程中存在的难点、痛点和堵点问题，进一步优化办事流程，提升服务质量。

灵璧县农业农村局党组成员、总畜牧师唐峰以普通群众的身份，走进县农业农村局驻县政务服务中心农业农村局窗口，了解政务服务相关审批事项、办事流程等，并与办事群众亲切交流，零距离体验政务服务。鲁雪雷供图

灵璧县卫健委党组成员、副主任单夫大来到办事窗口，以亲身办的形式，体验了“医师变更执业地点”服务事项。鲁雪雷供图

自活动开展以来，该县已有税务局、医保局、农业农村局、卫健委等多个部门，围绕增值税申报、优化慢性病办理、农药经营许可、医师变更执业地点等政务服务事项开展“局长走流程”活动，提出业务流程、服务指南标准化、一次性告知、政策宣传、一件事主题服务各类问题 13个，即时解决8个，持续推进 5个。各单位“局长走流程”高频事项预计4月底前完成，9月底前完成所有事项全覆盖。