“解难题、优服务、暖民心”灵璧县人社局扎实开展“局长走流程”活动

为贯彻落实全省持续深化“一改两为”全面提升工作效能大会精神，进一步提升政务服务能力水平，打造程序最简、效率最高、服务最优的一流营商环境，5月10日上午，灵璧县人社局党组书记、局长刘兵来到人社局窗口开展“局长走流程”活动。

刘兵同志来到窗口仔细阅读服务指南、办事流程，详细询问窗口工作人员相关业务办理过程,并以办事群众的身份“走流程”，通过陪同办、模拟办、监督办的形式，全程参与了线上、线下企业退休人员养老金资格认证的办理、养老保险关系转移、单位参保情况查询等服务事项，体验了办事流程、服务效率和服务质量。

体验结束之后，刘兵强调，一是工作人员要不断提高服务意识、服务质量，切实提高企业群众办事满意度和便捷度；二是在办理过程中要力求做到用时最少、服务最优、质量最好，进一步优化服务流程，提升服务效率，切实解决政务服务痛点、难点、堵点问题，以最优质的服务擦亮人社窗口。（薛育）