灵璧县人社局：注重党建引领，抓实抓细信访工作

灵璧县人社局始终把党的建设放在首要位置，充分发挥党建引领作用，促进党建与业务工作的深度融合。坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把信访工作列入重要议事日程,
积极创新机制，坚持综合施策，主动化解纠纷，有效预防和化解各类矛盾纠纷，为全县经济社会发展创造和谐稳定的环境贡献人社力量。

排查信访隐患。结合“走基层、防风险、促发展、惠民生”大走访活动，深入基层调研，走进千家万户，倾听群众呼声，帮助群众解决“急难愁盼”的问题。对于群众反应的问题能处理的当场处理，不能处理的梳理上报。对信访矛盾隐患排查横向到底，纵向到边，建立信访矛盾排查台账，确保信访问题线索“件件入台账，事事有处置”。
抓早抓小抓苗头，做到矛盾早知道、纠纷早调解、信息早反馈。

化解信访事项。运用“互联网+”信息化手段，按照“畅通、规范、公开、有效”原则，开通并完善了“网上信访受理（投诉）信箱”，坚持“快立、快查、快结、快报”，及时有效化解信访问题，对于初信初访的事项及时化解，做到“三个到位”即诉求合理的解决到位；诉求无理的，思想教育到位；生活困难的，帮扶救助到位。对于历史积案，调查了解事项形成的原因，加强部门合作，采取有力举措积极化解，力争做到案结事了，息诉罢访。

完善工作机制。深入贯彻全省“一改两为”会议精神，在全局开展行风建设，特别是窗口单位严格上下班制度、规范文明用语、精简办事流程。开通“特殊窗口”“绿色通道”，为前来办事的困难群众提供方便。为了解决人社业务异地办理难的问题，人社局陆续开通了30项“跨省通办”业务，解决了异地办事群众的“烦心事”。真正做到为群众“办实事、解难题”，高效高质完成工作任务，让群众乘兴而来、满意而归。

落实信访责任。严格考核奖惩，将信访工作纳入全年岗位目标责任制考核范围，有效调动了广大信访工作者的积极性和主动性。坚持领导带班接访，实行信访首访首问负责制，全面压实信访工作责任，把责任压力传导到神经末梢。在一楼大厅设置信访接待室，专人坐班，随到随访。并从各相关股室抽调业务骨干定期接访。严格责任追究，坚持一案双查，既查违法行为导致的信访问题产生责任，又查处访不力导致的矛盾激化上行责任，以责任追究倒逼责任落实。

群众事无小事，一枝一叶总关情。信访工作牵扯到民生福祉，牵扯到人民是不是幸福？是不是满意？下一步，人社局将坚持以人为中心，以贯彻落实好党的二十大精神为主线，带着感情、带着责任做好信访工作。将心比心、换位思考解决群众合理诉求，清单化、闭环式抓好信访事项落地落实，进一步提升群众的获得感、安全感和幸福感。（韩英）