安徽灵璧数据资源管理局：多措并举强服务 助力营商环境再优化

今年以来，安徽宿州市灵璧县数据资源管理局持续深化“一改两为”，深入推进“互联网+政务服务”和“一网一门一次”改革，全面提升工作效能，打造最优营商环境，全县政务服务水平稳步提升。

着力设施完善强基础，建强三级服务标准化。打造“一镇一中心、一村一站点”政务服务场所，全县20个镇（开发区）310个村（社区）实现有场所、有人员、有牌子、有制度、有事项、有公示栏“六有”标准化建设,将原镇、村（社区）为民服务中心（站）名称、标牌、标识及事项统一，中心人员、进驻事项公示上墙。同时，完善工作人员管理规范，建立日常巡查制度，每天不定时对窗口工作人员的作风纪律进行“零距离”监督巡查，发现问题及时处理，不断提升工作人员服务意识。

着力流程再造提质效，推进服务体系规范化。依托政务服务一体化平台，实现全链条、全流程集成服务。规范审批服务，严格执行首问负责、一次性告知和限时办结等制度；规范窗口设置，在县级大厅设置综合类办事窗口、“跨省通办”专窗、“办不成事”反映窗口，成立帮办代办中心，为企业和群众提供针对性、个性化服务；规范业务办理，与窗口单位签订事项进驻承诺书、授权委托书，实现即办件现场办理，承诺件“一窗受理、分类流转、统一出件”，真正解决企业和群众办事“进多门”“跑多窗”等问题。

着力简政便民优服务，助力政务服务便利化。从线下服务为主向线上和线下服务结合转变，依托“皖事通办”平台开设“一件事一次办”服务专区，推进13个高频事项、65个法人事项、91个个人事项“一件事”一次办。长三角政务服务地图中线上精准标注全县335个政务服务场所，进一步优化县7×24小时政务服务大厅建设，入驻税务服务、不动产登记业务自助一体机等自助设备，对接全省自助办事系统，上线72项高频查询事项，推动办事企业和群众“网上办”、“掌上办”、“就近办”、“随时办”，努力打造高品质政务服务，助力全县营商环境再优化，让企业和群众办事更舒心、更便捷。（李雅秀）