安徽池州：打造调解服务好品牌 擦亮利民惠企“金招牌”

今年以来，池州市人社局不断强化劳动关系源头治理，完善劳动争议调解仲裁多元处理机制，优化仲裁服务水平，打造阳光仲裁品牌，为维护劳动者合法权益、激发企业主体活力提供了有力保障。

提供“点单”服务，政策精准直达。深入园区企业常态化开展普法讲座、送法入企、邀企观审等服务80场次，1500余家企业代表参加。全市23名仲裁员包联120家重点企业，根据企业的政策需求，积极主动提供“点单”式服务，及时有效回应企业诉求、减少劳动纠纷、规范经营管理，帮助企业特别是290余家中小企业排除用工风险65个，发放服务企业联系卡1800余张，切实为企业解难题、办实事。

加强源头治理，矛盾前端化解。强化人社、工会、工商联、企联等部门联动，协同推进基层调解组织建设，在全市56个乡镇、6个工业园区、12家行业商会及1200余家规模以上企业设立劳动人事争议调解组织，培训、配备1500余名调解员。完善调解组织与仲裁院、人民法院“调裁审”衔接机制，全域推动市、县、乡三级矛盾联合调解中心建设，并设立流动仲裁庭和“调解驿站”，努力实现矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决。截至目前，调处劳动争议案件276件，涉及金额500余万元。

完善便民措施，品牌效应彰显。会同市中级法院、市司法局设立劳动法律援助咨询站，提升调解仲裁法援工作合力，遴选21名女性仲裁员、书记员、退休法官、律师等组建7支“巾帼志愿服务队”，依法为“三期”女职工等特殊群体提供仲裁服务580余人次，全流程跟踪案件75件。推广“互联网+调解”应用平台，在全市8家劳动仲裁院调解中心加载“云调解”服务职能，依托6个速裁庭，实现案件快办快结，持续打造“‘仲’心护航”调解服务品牌。今年以来，平台累计办理速裁案件180余件，结案率100%。

下一步，池州市人社局将不断推进调解仲裁规范化、标准化、专业化建设，擦亮调解服务品牌，推动构建和谐劳动关系及平安建设工作再上新台阶。